Los consumos en pesos y en dólares mantienen esa moneda en el resumen de la tarjeta de crédito.
En operaciones en otras monedas (euro, real, peso chileno, etc.) los montos se convierten a dólares al tipo de cambio que determina cada emisor (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
El tipo de cambio es el del día en que se realiza el pago del resumen de la tarjeta y es independiente de la cotización del día en el que se hizo la compra o del día en que cierra la tarjeta (límite de qué consumos ingresan en el período). O sea que ni la fecha de compra, ni la fecha de cierre, afectan el monto final a pagar por el usuario.
Ejemplo: si se realizó una compra el día 14.8.18 en EE.UU. por US$ 50 y ese día el tipo de cambio cerró a $ 30,84 el importe en pesos era de 1.519.
Sin embargo si pagase hoy con un dólar a $ 40, debe abonar $ 2.000; vale decir una diferencia de $ 481 en más.
El cliente si tiene una cuenta en dólares estadounidenses puede pagar su consumo en esa moneda con débito a dicha cuenta.
Las tarjetas se pueden pagar antes del cierre con el llamado "cierre parcial". Esto debe acordarlo con el Banco emisor.
Los consumos financiados (entre pago total y pago mínimo) son recalculados al nuevo tipo de cambio a la fecha de pago del resumen.
jueves, 6 de septiembre de 2018
viernes, 24 de agosto de 2018
PRÉSTAMOS UVA
¿Ganó o perdió un tomador de préstamo UVA?
Para comprender la situación actual de una persona que tomó un crédito hipotecario mediante UVA es necesario entender particularmente cómo funciona el sistema de crédito por medio de esta variable.
Por Matías Celasco Correa.-
La Unidad de Valor Adquisitivo (de ahora en adelante UVA) es un instrumento de actualización por medio del Coeficiente de Estabilización de Referencia (CER), basado en el índice de precios al consumidor (inflación). Al momento de constitución, el valor del costo de construcción de un milésimo cuadrado de vivienda al 31 de marzo del 2016 era de $14,05 obtenido por el promedio simple de varias ciudades de nuestro país. A partir de ese día el valor se fue actualizando por medio del CER hasta llegar a valores cercanos a $25,30.
A partir de UVA se podrá acceder a una propiedad por medio de un sistema de crédito alemán o francés, este último el más común, con una tasa de interés pautada "ex-ante", a un plazo máximo de 30 años. Estas variables, sumadas al valor máximo a financiar va a depender de la entidad bancaria, pero en principio lo más importante a saber, es que la deuda no estará ni en pesos ni en dólares, sino en UVA, por lo tanto, el valor de la cuota, intereses y deuda total se va a ir actualizando cuota a cuota al ritmo de la inflación.
Pero es aquí donde podemos plantear la principal diferencia con la muy nombrada circular 1050 del Banco Central de los ´80, cuando la metodología aplicada era un diferencial de tasas calculando el coeficiente de ajuste mediante la tasa Libor a 30 días. Esto derivó en fuertes subas a las tasas debido a procesos de alta inflación y altas tasas de interés real, lo que disparó significativamente los valores de las deudas indexadas a este sistema.
Tengamos en cuenta que en momentos de corridas cambiarias y procesos de alta inflación, la tasa de interés es una de las variables más sensibles que particularmente ajusta por encima de las otras variables. De manera contraria, el crédito por UVA ajusta por inflación con una importante cláusula sobre la diferencia entre la inflación y el salario. En los casos que supere el 10%, el tomador puede solicitar extender el plazo del 25% del monto del préstamo y de esta manera volver a mantener la proporción salario/cuota (de acuerdo a Comunicación "A" 6529 de BCRA).
Hechas estas aclaraciones pasemos al análisis del crédito. Para esta simulación tomamos como ejemplo un crédito otorgado en julio del 2017, por un departamento de valor de aproximadamente u$s90.000 ubicado en el Barrio de Belgrano, por el cual el alquiler promedio calculado por el gobierno de la ciudad rondaba los $9.400 mensuales, a partir de estas premisas observemos la situación al momento de otorgamiento del crédito vs. Tasa fija, la situación actual de ambos créditos y el precio de alquiler.
La principal diferencia que encontramos al momento de la adjudicación del préstamo hipotecario la vemos en la cuota inicial y el sueldo necesario para obtenerlo, siendo que la cuota al momento del otorgamiento no puede superar el 25% del sueldo. En este caso, el sueldo necesario para acceder a un crédito hipotecario con tasa fija era tres veces el del crédito UVA, esta fue una de las principales limitantes que hubo desde la 2004 en la obtención de créditos hipotecarios, dejando sin posibilidad de ingreso a la mayor parte de la población que poseen ingresos inferiores.
Miremos la situación actual de cada uno de los créditos, en la siguiente tabla:
Para nuestro préstamo UVA la cuota aumentó un 36%, mientras que la cuota del préstamo a tasa fija se mantuvo en el mismo valor, cabe aclarar que la cuota de este último no se mantendrá fija a lo largo de los 30 años, generalmente los primeros años pueden tener tasa fija, para después pasar a un esquema de tasa variable. Adicionalmente, el alquiler del departamento ascendió de $ 9.400 a $ 13.405, un 44% en un lapso de un año. En términos relativos el aumento del alquiler es similar a la de la cuota del préstamo en UVAs, sin embargo, el aumento absoluto del alquiler fue sustancialmente mayor ($ 3.615) que en UVAs ($ 2.276).
Continuando con nuestro análisis, en ambos casos el capital amortizado es marginal sobre la deuda total, pero notamos que la variación del saldo adeudado en el crédito UVA aumentó un 25% y en ambos efectivamente bajó en dólares. Pero no nos quedemos sólo en el análisis de deuda, analicemos nuestra nueva situación patrimonial, ya que a partir del movimiento en el tipo de cambio nuestro inmueble también se revalorizó. En este caso, manteniendo los u$s 90 mil equivalentes a 1,5 millones (en julio 2017) a 2,5 millones de pesos (julio 2018), aumentó 66%, y nuestro apalancamiento se diluyó del 75% al 58,5% en el caso del UVA; una ganancia patrimonial neta de u$s 14.873, mientras que en tasa fija cayó a 46%, con una ganancia neta de u$s 25.356.
Uno de los mayores temores y críticas al sistema de UVAs es el supuesto escenario donde la propiedad aumente en menor proporción que lo que aumentaría la cuota en UVAs. En este caso la deuda total expresada en pesos superaría al valor de mercado del bien en pesos, sin embargo cabe tener en mente que los inmuebles están comercializados usualmente en dólares. Este factor es crucial ya que ante un escenario de devaluación, la deuda se licuaría (sin importar la condición del préstamo) y en el caso de la UVA, el ajuste por inflación queda retrasado, generando la oportunidad de una cancelación anticipada, en el caso que el tomador tenga ahorros en dólares. Este retraso es producto de la naturaleza del crédito que ajusta vía inflación (o CER) y no mediante tasa de interés. En el caso del préstamo tradicional, donde la tasa variable está vinculada a una tasa de mercado, la velocidad de ajuste de tasa es generalmente más rápida, incluso que la variación del valor del inmueble, derivando efectivamente en abruptos aumentos tanto en la cuota como en la deuda total; lo que en un caso extremo, puede culminar en un patrimonio neto negativo. Por último y no menos importante, la necesidad de vivienda suele ser la premisa fundamental para los tomadores de este tipo de préstamos, por ello el alquiler es la base de cualquier comparación. En el último año hemos visto que el alquiler comparable no sólo es mayor que la cuota de un préstamo UVA sino que los alquileres han aumentado por encima de la inflación y de la UVA.
* Research Analyst CBRE Argentina
jueves, 23 de agosto de 2018
USO DEL DINERO ELECTRÓNICO EN ARGENTINA
LINK, empresa argentina que brinda soluciones tecnológicas aplicadas al sistema financiero, los medios de pago y la innovación al servicio de las personas, lanza su propio informe: UDE LINK.
Este informe se elaborará mensualmente y tiene por objetivo analizar y compartir los datos del Uso de Dinero Electrónico. El UDE LINK se convertirá en una valiosa herramienta para el análisis del mercado, comparable con diferentes variables, ya que los datos referencian la operatoria de 28 millones de argentinos representativos de todas las geografías del país, rangos etarios y nivel socioeconómico.
El UDE LINK, cuya serie se inicia en diciembre de 2016, con la información mensual actualizada a junio 2018, permite obtener las primeras conclusiones:
• Con base real 100 en el promedio de 2017, el UDE LINK de julio 2018 fue de 102,3 puntos. Es decir que el uso de los distintos medios digitales creció un 2,3% en términos reales. Ajustado por estacionalidad, el índice con base promedio 2017, se ubicó en 100,3 puntos.
• El total de movimiento de dinero por vía virtual se incrementó en 18 meses en valores
corregidos por estacionalidad 21,6%, mientras que el total de dinero transaccional operado
por personas y empresas en el sistema bancario aumentó en ese período 2,3 por ciento.
corregidos por estacionalidad 21,6%, mientras que el total de dinero transaccional operado
por personas y empresas en el sistema bancario aumentó en ese período 2,3 por ciento.
• Todos los canales digitales mantienen un singular dinamismo: Cajeros Automáticos, Home Banking y distintas plataformas Mobile.
• Predomina el uso de los canales móviles ya que la tasa de crecimiento en aplicaciones
supera en un 50% el de Cajeros y Home Banking. En el caso de Billeteras Digitales, el
crecimiento es exponencial, superando el 400% en los últimos 18 meses.
supera en un 50% el de Cajeros y Home Banking. En el caso de Billeteras Digitales, el
crecimiento es exponencial, superando el 400% en los últimos 18 meses.
SOSTENIDO CRECIMIENTO DEL USO DEL DINERO ELECTRÓNICO
La economía argentina, como la del resto del mundo, se encuentra en una etapa de disrupción digital, en la que el mundo financiero no es ajeno. Ni las personas ni las empresas quieren quedar fuera de ese proceso, principalmente por la agilidad y seguridad que posibilitan las transacciones, derivando en un notable y creciente ahorro de tiempo que significa mayor espacio para el disfrute y el ocio de las personas y baja de costos para las empresas.
Por tratarse de un fenómeno relativamente nuevo, en cuanto a maduración suficiente para poder determinar su evolución, LINK elaboró el índice de Uso de Dinero Electrónico: UDE LINK, que se actualiza mes a mes, sobre una muestra altamente representativa del mercado total.
De ahí surge que desde el inicio de la serie, en diciembre de 2016, hasta junio 2018 se ha registrado un singular dinamismo del UDE LINK. Frente a un aumento del total de depósitos privados en cuentas corrientes y cajas de ahorro en la economía en su conjunto, esto es del dinero disponible para transacciones, de 2,3% en valores desestacionalizados y ajustado por inflación en los últimos 18 meses, el uso de dinero electrónico se expandió, medido de igual forma, 21,6%, mientras que el uso de los canales electrónicos se intensificó 3,5 por ciento.
Actualmente, poco más de dos tercios del total del uso electrónico del dinero, corresponde a transferencias inmediatas entre cuentas bancarias para hacer pagos de obligaciones habituales: expensas, cuotas de colegios, medicina privada, entre otros.
El resto de las operaciones monetarias electrónicas se distribuye, principalmente en un 16% para el pago de impuestos y servicios como luz, gas, agua, telefonía, internet, entre otros, y 14% en compras con tarjeta de débito.
Sobre un total de más de 348 millones de transacciones realizadas en junio de 2018, el canal más utilizado fue Home Banking con un 46,2% de las operaciones, seguido por Cajeros Automáticos con 31,1% y Mobile con el 22,7% restante.
MÁS USUARIOS Y CAMBIOS DE HÁBITO
El volumen de transacciones de los usuarios del dinero electrónico creció entre diciembre de 2016 y junio de 2018 a un ritmo acumulado del 47% en lo que respecta a transferencias inmediatas; 27% para el pago de impuestos y servicios y 35% recarga de tarjeta SUBE; por el contrario, las compras con tarjetas de débito acusaron una baja de casi 8 por ciento.
El volumen de transacciones de los usuarios del dinero electrónico creció entre diciembre de 2016 y junio de 2018 a un ritmo acumulado del 47% en lo que respecta a transferencias inmediatas; 27% para el pago de impuestos y servicios y 35% recarga de tarjeta SUBE; por el contrario, las compras con tarjetas de débito acusaron una baja de casi 8 por ciento.
Analizando la cantidad de usuarios por tipo de canal en el período diciembre 2016 a junio 2018, se evidencia un destacado incremento en los canales móviles, con un 444% en el caso de Billetera Digital VALEpei y un 80% en Mobile Banking, mientras que en Home Banking el crecimiento es del 26% y un 4% en cajeros automáticos. El ratio de crecimiento en Home Banking y Cajeros Automáticos es menor, dado que se trata de canales
maduros en el uso.
maduros en el uso.
Se evidencia un incremento de un 20% en los últimos 12 meses en los montos operados electrónicamente, mostrando un proceso de acelerada maduración de la confianza y beneficio de esta modalidad, tanto por parte de las personas como de las empresas.
Fuente: Informe USO DINERO ELECTRÓNICO LINK
miércoles, 15 de agosto de 2018
El costo del paquete Black o Signature es 2,5 veces más caro que el del paquete básico
Del análisis realizado sobre el costo del servicios de mantenimiento mensual de las primeras 10 entidades financieras (*), surge que el costo de mantenimiento mensual para paquete Black o Signature es 2,5 veces superior al del paquete de productos básico. Para el paquete Black o Signature el costo promedio mensual del paquete de productos bancarios es de $ 1.185,64 mientras que para el paquete básico el costo promedio mensual del paquete es de $ 485,65.
Paquete de productos Black / Signature
El paquete de productos bancarios denominado “Paquete Black/Signature” comprende los paquetes de productos asociados con tarjetas de crédito Signature y/o Black.
En este caso los bancos más caros son el HSBC (costo del paquete mensual $ 1.651,65), Banco Francés ($ 1.314,97 ) y Banco Macro ($ 1.306,80).
Los bancos más baratos son el Banco de la Provincia de Buenos Aires ($ 671,00), Banco Itaú ($ 884,00) y Banco Credicoop ($ 955,90).
Paquete de productos básico
El paquete de productos bancarios denominado “Paquete Básico” comprende una o más tarjetas internacionales y/o caja de ahorro en dólares y/o cuenta corriente.
En este caso los bancos más caros son el HSBC (costo del paquete mensual $ 619,52), Banco Macro ($ 544,50 ) y Banco Santander Río ($ 530,17).
Los bancos más baratos son el Banco de la Nación Argentina ($ 235,95), el Nuevo Banco de Santa Fe y Nuevo Banco de Entre Ríos (ambos con un costo de $ 347,09) y el Banco Patagonia con un costo de $465,85.
(*): En base a información publicada en el sitio web del BCRA que le suministran las entidades financieras en virtud del Régimen Informativo establecido en la Comunicación "A" 5993.
martes, 7 de agosto de 2018
¿Qué diferencias hay entre una caja de ahorro y una cuenta corriente?
Al abrir una caja de ahorros, el cliente entrega a la entidad cierta cantidad de dinero, y la entidad queda obligada a devolverlo, junto con los intereses pactados, cuando el cliente las solicite.
La cuenta corriente es similar pero se distingue por el uso de cheques, salvo que esté abierta a nombre de personas jurídicas, en cuyo caso esto es opcional.
Además, el titular de la cuenta corriente puede disponer de más dinero que el que tiene en su saldo, efectuando giros en descubierto, con un límite acordado previamente con la entidad. Esto no está permitido en el caso de la caja de ahorros.
El depósito a plazo fijo, como su nombre lo indica, es la entrega de dinero a la entidad, que se obliga a devolverlo junto con un interés acordado en una fecha también convenida. Este depósito puede ser renovado, y no puede ser retirado antes de que venza el plazo fijado.
El Banco Central tiene un Régimen de Transparencia por el cual se brindan elementos para comparar los tipos de cuenta ofrecidos por los bancos, además de otros productos bancarios.
El saldo de cuenta y los últimos movimientos registrados pueden ser consultados a través de un cajero automático y de internet, con la clave correspondiente.
Toda persona puede ser titular de una caja de ahorros. Los menores de edad, entre 18 y 21 años, también pueden ser titulares, siempre que cuenten con la previa autorización del padre, madre o tutor.
Las cajas de ahorros pueden ser abiertas en bancos comerciales, compañías financieras, cajas de crédito y sociedades de ahorro y préstamo para la vivienda.
La apertura de la cuenta se plasma en un documento en el que se especifica la entidad, sucursal, el número de cuenta, los datos de identidad del titular y su domicilio.
Para abrir una cuenta es necesario presentar un documento de identidad (DNI, Libreta de Enrolamiento o Libreta Cívica), o el pasaporte en caso de ser extranjero sin DNI.
Además, son necesarios los siguientes datos del titular:
| Nombres y apellidos completos |
| Lugar y fecha de nacimiento |
| Domicilio |
| Profesión, oficio, industria, comercio etcétera |
| Estado civil |
Antes de abrir una cuenta es recomendable leer atentamente las condiciones de apertura, funcionamiento y cierre propuestas por la entidad financiera, no firmar ningún documento si antes no esclareció todas sus dudas, y solicitar copia de todos los documentos que firma. Tómese todo el tiempo que sea necesario para evitar posibles inconvenientes o disgustos.
El contrato de apertura de la cuenta debe contener -entre otros requisitos- el detalle de las comisiones y gastos, cualquiera sea su concepto, con mención de importes, porcentajes, etcétera, por los servicios a prestar por la entidad, vinculados al funcionamiento de las cuentas, así como las fechas y/o periodicidad de esos débitos.
Los depósitos en caja de ahorros, o a plazo fijo, o en cuentas corrientes especiales para personas jurídicas pueden efectuarse en pesos, en dólares estadounidenses o -si existiera autorización del Banco Central- en otras monedas extranjeras. La cuenta corriente bancaria opera únicamente en pesos.
Fuente: Portal del Cliente Bancario.
jueves, 12 de julio de 2018
MERCADO LIBRE
Mercado Libre quiere hacer saltar la banca
Con el objetivo de reinventarse y renovarse cada vez que le sea posible, Mercado Libre, focaliza sus más recientes novedades en las finanzas y los servicios bancarios.
Aburrido, quizás, de liderar cómodamente el mercado de las plataformas de comercio electrónico en Latinoamérica, Mercado Libre viene generando cada vez más asombro con los desarrollos enfocados en temas de finanzas y banca.
Repasemos un poco el derrotero de anuncios de los últimos años: Mercado Pago ya quedó muy atrás en el tiempo y fue el primer desarrollo donde se pueden hacer pagos de compras, enviar y recibir dinero, pagar la tarjeta SUBE y hasta hacer recargas de celular.
Luego vino Mercado Crédito para darle una solución a aquellas personas y emprendedores no bancarizados que estaban fuera del sistema y quisieran un apoyo para poder materializar sus planes o sueños. La tarjeta de crédito prepaga fue la siguiente apuesta para que estas personas pudieran hacer compras en el mundo físco y luego vinieron las terminales POS, que se pueden utilizar en cualquier smartphone.
Hoy Mercado Libre anuncia oficialmente el pago mediante código QR para las tiendas físicas alentando a los más de 30 millones de usuarios que tiene el sistema a que su smartphone sea su próxima billetera, Y como broche de oro anuncia la creación de Mercado Fondo, que será un fondo común de inversión que ofrecerá a los usuarios que su disponible en Mi Billetera accesa a ganancias similares a las que pagan las Lebacs.
Cada uno de estos anuncios fueron consolidando el fuerte compromiso de la empresa por democratizar el comercio, teniendo en cuenta una realidad latinoamericana donde la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria, sin embargo 9 de cada 10 tiene un smartphone en su mano.
La revolución China
China es un caso de éxito muy fuerte de servicios de monedero electrónico móvil de la mano de plataformas que ofrecer pagos virtuales como Aliplay y WeChat Play. Las expectativas para este año es que 745 millones de personas sean usuarios habituales de este tipo de modalidad – lo que significa un importante porcentaje de la población actual de 1.200 millones –
Al igual que Mercado Libre en LATAM fue una plataforma de e-commerce, Alibaba, la que lideró esta iniciativa y no una entidad bancaria y es tal la penetración que ha logrado que actualmente el pago a través de telefonos inteligentes superan ya al volumen total de compras realizadas con la tarjeta VISA en el resto de mundo.
Centro de Distribución modelo
En Abril pasado Mercado Libre anunció una alianza con Plaza Logístca para construir un centro de Distribución de 30.000 metros cuadrados netos, en el predio del Mercado Central donde piensan enviar los productos de unos 1.000 vendedores top con el objeto de reducir entre 30% y 50% los tiempos de delivery. La obra se realizaría con una inversión total de $ 725 millones y tiene pensado permitir la clasificación automatizada de 300.000 paquetes por día cuando abra sus puertas, planeado para el primer trimestre de 2019
La oportunidad del reseller del interior
Hoy es impensable tener una estrategia de venta online sin contar con una tienda en Mercado Libre porque por ahi pasa el verdadero tráfico de los usuarios que quieren adquirir productos y los números asi lo demuestran ya que se realizan 10 compras por segundo en el sistema. Los planes de inversión para este año estarán muy enfocados en el interior del país porque es donde la empresa tiene la menor cantidad de SELLERS (es la forma en la que ellos denominan a las tiendas de computación que venden tecnología) con lo cual una apuesta en este tipo de plataforma sería un gran acierto para poner en el plan de este año.
Y para coronar esta nota les comparto algunos datos acerca de los usuarios argentinos de esta plataforma:
Más de la mitad del tráfico en esa plataforma web la generan consumidores de entre 25 y 44 años: 36,2 % personas entre 25 y 34 años y 24,7% el grupo de 35 a 44 años.
La Ciudad y la provincia de Buenos Aires son los distritos con mayor cantidad de usuarios conectados (35,71% y 32,72%, respectivamente), seguidas por Córdoba (7,15%), Santa Fe (6,06%), Mendoza (2,27%), Tucumán (2,12%) y Chaco, Neuquén, Corrientes y Salta, con una participación inferior a 2%.
jueves, 5 de julio de 2018
EL FUTURO DE LOS BANCOS
El presidente de Banco Provincia, Juan Curutchet fue el único representante del sistema financiero latinoamericano que participó como orador de la Global Financial Services Industry 2018 Summit que se llevó a cabo en Londres, y en la que se analizó el futuro de la industria.
El encuentro, uno de los más importantes del sector, estuvo destinado a analizar “El Futuro de los Servicios Financieros” y contó con la participación de expertos y directivos de entidades financieras de todo el mundo como David McKay, presidente y CEO del Royal Bank of Canada; y Bruce Carnegie-Brown, Chairman de Lloyd’s of London.
Curutchet analizó “El futuro de los bancos” en un panel junto a Anne Boden, CEO de Starling Bank; y Mikael Sörensen, CEO de Handelsbanken UK; en un panel moderado por la periodista de BBC World News Nisha Pillai.
El panel permitió contrastar distintas experiencias, desde el Starling Bankque sólo opera a través de los canales digitales; al Handelsbanken, una entidad sueca con un modelo descentralizado con acento en las sucursales y que no establece metas de venta por sucursal (préstamos o plazos fijos) sino de satisfacción del cliente y rentabilidad.
Entre ellos, Curutchet expuso la experiencia de Banco Provincia, un banco público con una fuerte impronta social y capilaridad territorial pero que apuesta fuertemente a adecuarse a las innovaciones tecnológicas.
“Fue una experiencia muy interesante que nos permitió comprender que los problemas en todos lados son bastante parecidos y pasan por la dificultad de integración y análisis de las bases de datos”, relató el presidente de Banco Provincia.
Curutchet destacó que “en Banco Provincia hicimos una importante inversión en materia tecnológica, lo que nos permite sumar un nuevo cliente por minuto a las plataformas online”; y reveló el desafío de la entidad en la que conviven “una porción importante del público que es altamente demandante en materia tecnológica, con otra que todavía tiene aversión por ese tipo de operatoria y prefiere el trato personalizado de la ventanilla”.
Durante la cumbre, los expertos y directivos de los principales bancos del mundo analizaron “el impacto de la tecnología en los servicios financieros”, “el futuro de la automatización”, la transformación digital, los próximos pasos en materia de regulación y los desafíos que plantea el ciber-delito.
El encuentro, uno de los más importantes del sector, estuvo destinado a analizar “El Futuro de los Servicios Financieros” y contó con la participación de expertos y directivos de entidades financieras de todo el mundo como David McKay, presidente y CEO del Royal Bank of Canada; y Bruce Carnegie-Brown, Chairman de Lloyd’s of London.
Curutchet analizó “El futuro de los bancos” en un panel junto a Anne Boden, CEO de Starling Bank; y Mikael Sörensen, CEO de Handelsbanken UK; en un panel moderado por la periodista de BBC World News Nisha Pillai.
El panel permitió contrastar distintas experiencias, desde el Starling Bankque sólo opera a través de los canales digitales; al Handelsbanken, una entidad sueca con un modelo descentralizado con acento en las sucursales y que no establece metas de venta por sucursal (préstamos o plazos fijos) sino de satisfacción del cliente y rentabilidad.
Entre ellos, Curutchet expuso la experiencia de Banco Provincia, un banco público con una fuerte impronta social y capilaridad territorial pero que apuesta fuertemente a adecuarse a las innovaciones tecnológicas.
“Fue una experiencia muy interesante que nos permitió comprender que los problemas en todos lados son bastante parecidos y pasan por la dificultad de integración y análisis de las bases de datos”, relató el presidente de Banco Provincia.
Curutchet destacó que “en Banco Provincia hicimos una importante inversión en materia tecnológica, lo que nos permite sumar un nuevo cliente por minuto a las plataformas online”; y reveló el desafío de la entidad en la que conviven “una porción importante del público que es altamente demandante en materia tecnológica, con otra que todavía tiene aversión por ese tipo de operatoria y prefiere el trato personalizado de la ventanilla”.
Durante la cumbre, los expertos y directivos de los principales bancos del mundo analizaron “el impacto de la tecnología en los servicios financieros”, “el futuro de la automatización”, la transformación digital, los próximos pasos en materia de regulación y los desafíos que plantea el ciber-delito.
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